Comitiva di turisti stranieri devono pernottare per una notte in un piccolo hotel a conduzione familiare sulla riviera ligure. Il pullman ha avuto problemi durante il viaggio. Tutto il personale dell'Hotel é rimasto per alcune ore in attesa del pullman ed infine, alle undici di sera, il pullman arriva. I turisti sono ovviamente stanchi e spossati, quindi, in accordo con la capogruppo, l'albergatore decide di velocizzare le pratiche di check-in per far cenare immediatamente i clienti: questi dovranno semplicemente consegnare i documenti in reception per poi prendere posto a tavola. Durante la cena il personale del ricevimento compilerà i documenti di check-in e poi aiuterà l'autista del pullman a scaricare i bagagli dal pullman nella Hall, cosicchè a fine pasto gli ospiti dovranno semplicemente ritirare i documenti e sistemare i bagagli in camera. I clienti fanno la calca per lasciare i documenti alla reception e correre a tavola. L'albergatore, per fare in fretta, si limita a mettere i documenti nella buchetta delle chiavi della camera che verrà assegnata agli ospiti (i documenti dei signori Bond nella 101, quelli dei signori Wolf alla 102 e così via). Ad un tratto però uno dei clienti si rifiuta di lasciare i documenti perchè dice che qualcuno, allungando la mano, potrebbe estrarli dalla buchetta e rubarglieli. L'albergatore tranquillizza spiegando che intanto raccoglie i documenti infilandoli nelle buchette, ma poi, durante il servizio della cena, li estrarrà uno ad uno per trascriverne i dati e che li riporrà al sicuro. Il cliente però non si fida nemmeno a lasciare i propri documenti in mano all'albergatore per ritirarli dopo cena e pretende che le pratiche di check-in vengano fatte immediatamente e che i documenti gli vengano restituiti senza che li perda mai di vista. Impuntandosi di fronte a tutti e facendo la voce grossa, insinua dei dubbi anche negli altri clienti che a loro volta non vogliono più consegnare i documenti. Anche Capogruppo ed autista tentano di convincere la gente che possono tranquillamente fidarsi a lasciare i documenti ma non c'è nulla da fare: la metà del gruppo che é già a tavola stà già ordinando le bevande mentre l'altra metà è ancora al banco della reception e non vuol sentir ragioni. Allora l'albergatore si rassegna ed inizia a svolgere le pratiche una ad una. Dopo qualche minuto però i clienti di fronte alla reception capiscono che così facendo arriveranno a tavola quando gli altri saranno già al secondo e cambiano idea, lasciando finalmente i documenti in reception. Arrivando gli ospiti a sprazzi, camerieri e cuochi non sono riusciti a servirli rapidamente come se fossero arrivati tutti assieme (in sala mancava anche il gestore, ancora impegnato alla reception). Arrivati a mezzanotte e mezza finalmente tutto é concluso: gli ospiti si son ritirati in camera, le cene son state servite, i documenti trascritti e riconsegnati. Alcuni giorni dopo che i clienti son tornati a casa ci giunge notizia dall'agenzia viaggi che vi son state lamentele per l'accoglienza all'arrivo!!!
(Arrivate con cinque ore di ritardo, la vostra capogruppo non si é nemmeno premurata di preparare la rooming list, vi rifiutate di consegnare i documenti impedendoci di lavorare correttamente bloccando la reception e poi vi lamentate pure del fatto che non siam riusciti a svolgere il lavoro come al solito????)
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