Clienti esigentissimi al limite della paranoia, i furboni che cercano ogni scusa per fare vacanze senza pagare, coppie che scoppiano, prenotazioni impossibili, richieste assurde ed inaccontentabili, grandi e piccole tragedie consumate in un weekend, persone dalle abitudini indicibili e alieni cammuffati da umani.
(626) Il vero capofamiglia
(625) Se vuoi fare una notte in più....
(624) L'ombrellone elettrico
(623) Un Toast, Un toast, un toast...
(622) Scusi ma non può stare al bar
(621) I bambini e il pallone
(620) Buongiorno!
(619) Il Baby Calciatore
(618) I Cameransiogeni
(617) Annuncio di Lavoro
Trovato su Sosalbergatori
A.A.A. LAVORO FULL TIME OFFRESI
Per conto di un nostro lettore, a titolo amichevole e collaborativo, ricerchiamo e selezioniamo persona giovane e motivata per lavoro di recensione Hotel e Ristoranti sui più comuni siti di recensione come TripAdvisor, Trivago, etc.
Si richiede:
- Dimestichezza uso PC;
- Buona conoscenza di programmi di oscuramento IP;
- Ottima conoscenza della lingua Italiana;
- Ottima conoscenza scritta di una seconda lingua straniera, preferibilmente Inglese;
- Ottime capacità colloquiali e descrittive;
- Fantasia e dinamicità.
Si offre:
- Regolare contratto di lavoro come da CCNL;
- Buono stipendio base + interessanti incentivi in base al numero di recensioni pubblicate.
Non si richiedono specifici orari lavorativi ma il lavoro sarà quantificato su un minimo giornaliero di recensioni pubblicate.
Non sono richiesti trasferimenti di sede in quanto il lavoro si svolgerà direttamente dalla propria abitazione.
Non è richiesta alcuna visita presso le strutture da recensire.
Le recensioni, sia positive che negative, dovranno integrarsi armoniosamente fra quelle già inserite sulla scheda di ogni albergo/ristorante, dovranno essere rigorosamente anonime e gestite tramite account di posta stabilmente utilizzati.
Le strutture da recensire, verranno settimanalmente individuate e segnalate dal datore di lavoro.
Si richiede un breefing mensile con il datore di lavoro opportunamente rimborsato se il collaboratore selezionato fosse di fuori provincia.
Viste le tempistiche molto strette (siamo ad inizio stagione), i curriculum dovranno pervenire all'indirizzoinfo@sosalbergatori.com entro e non oltre il 25 Maggio prossimo.
(616) Volevo una camera vista mare
CLIENTE: ma la camera non ha il balcone? non lo vedo
IO: la camera è senza balcone signora
CLIENTE: ma io avevo prenotato una camera con balcone e vista mare
(inutile spiegare ai tedeschi che un lago ed un mare sono 2 cose diverse)
IO: signora mi dispiace ma la camera da lei prenotata non ha il balcone
CLIENTE: sono sicura (ed incomincia a sfogliare le varie stampate) guardi qui (mi porge dei fogli)
IO: sì, vedo signora. in effetti questa è una prenotazione per una camera con balcone vista lago
CLIENTE: lo sapevo
IO: c'è il particolare che è per un altro hotel, in un'altra località, e per delle date diverse
CLIENTE: ah ... forse è quella dell'hotel in cui siamo stati prima
IO: .... (che parlo a fare tanto fa tutta da sola)
Quando non sanno neanche loro quello che prenotano per la loro vacanza, per me, inizia propio male visto che fanno di tutto per rovinarsela a trovare difetti dove non c'è ne sono :-/
(615) ...e di conseguenza... (2)
(614) ...e di conseguenza.... (1)
(613) La nettezza urbana
(612) Mi spiace ma pioverà
(611) Le regole d'oro
Le prenotazioni modificate
Può succedere che un cliente debba modificare la propria prenotazione, ma alla 3^ volta che succede hai tutto il diritto di imporre i tuoi paletti.
Va bene informarsi, ma...
E'sempre preferibile il cliente che chiede tutto ciò che gli interessa sapere già in prenotazione anziché dar tutto per scontato, ma quando arriva a voler sapere il grado di morbidezza delle sedie in sala da pranzo é forse il caso di preoccuparsi.
La regola delle 3 email
Una email di richieste va bene, una seconda ci può stare, già la terza é eccessiva, ma quando arriva la quarta il cliente é classificabile come "difficile".
Troppa fretta
Va bene se il cliente prenota adesso per venire fra sei mesi, ma se ti manda la richiesta alle 8 del mattino e ti richiama a mezzogiorno per sapere perché non hai ancora risposto forse é meglio perderlo che averlo in casa.
Prenotazioni incasinate
A volte il cliente non si accontenta di una semplice prenotazione con date di arrivo e partenza chiare ed é comprensibile, ma quando inizia a chiedere spostamenti multipli, cambi di camera complicatissimi ed altri movimenti strani, é meglio resti a casa sua.
Il fantasista del conto.
Un cliente ha tutto il diritto di farsi spiegare quanto paga ed i servizi cui ha diritto, ma quando vuol cercare il pelo nell'uovo, valutando centesimo per centesimo ogni minimo dettaglio del prezzo, ricordati che nessuno lo sta obbligando a venire nel tuo Hotel.
Quello che vuole servizi extra senza pagarli
Se hai fatto un'offerta per una camera camera standard ad X euro ed il cliente risponde con nonchalanche che accetta l'offerta di X euro per una superior, anche se alla fine prenotasse comunque, puoi scommettere che non spenderà nemmeno un euro al bar o in servizi extra.
Quello prolisso
Una comune Mail di richiesta occupa poche righe. Quelli che per prenotare scrivono la Divina Commedia sono da valutare con cautela.
Quello telegrafico
"Voglio una camera in Agosto" non é una prenotazione. Spesso chi scrive poco non é affidabile ed una volta in casa pretende molto.
Quello che prenota per altri
Quello che vuol fare un favore ad un'altro prenotandogli la vacanza o il "capogruppo" improvvisato di una comitiva d'amici: 9 volte su 10 é disorganizzato e sbaglia qualcosa.
Quello dei commenti su internet
Quello che ti telefona dicendo che "ho letto dei commenti positivi/negativi" spesso vuol solo farti sapere che "se non mi tratti bene o non mi fai uno sconto ti commenterò negativamente".
(610) Puoi farmi un prezzo migliore?
(609) Quelli che si offendono
Segnalato su Facebook - Crazy Hotel
Due clienti sono partiti OFFESI perchè la cameriera ai piani gli ha detto che non potevano entrare nelle camere degli altri ospiti!!! Si son giustificati dicendo: "Ma noi volevamo solo vedere com'erano le altre camere!!!"
(e se io organizzassi una gita turistica a casa vostra??)
(608) Il Carrello della spesa
Da Facebook - Crazy Hotel
Vicino al nostro albergo c'e' un CONAD cittadino ed e' normale vedere entrare clienti con sacchetti di bibite , frutta , snack ecc, ma oggi e' entrato un cliente direttamente con il carrello della spesa ha preso l'ascensore ed e' salito in camera !!
Siamo rimasti senza parole ......la prossima volta per meravigliarcidovranno entrare con il muletto !!
(607) Un appello
Come sono antipatici quei lunghi attimi di silenzio quando il Pos non riesce a prendere la linea. Quell'imbarazzato silenzio che non si sa come rompere tra il dubbio che l'operazione non avvenga e l'ipotesi di un semplice rallentamento.
Ma quando, al terzo rifiuto della tua banca ad effettuare l'operazione, con che diritto tu, arrogante e spocchiosa donnetta di mezz'età, salti addosso all'apprendista Receptionist insultandolo come se ti avesse fatto un torto?
Assalire verbalmente un ragazzino che sta svolgendo correttamente il proprio lavoro appaga forse la tua frustrazione dovuta al fatto di non aver più soldi sul conto?
Vattene, và ed a mai più rivederci (ma prima lascia i tuoi dati che non esiste ti si lasci andare senza pagare)
(606) "Ho bisogno di qualche giorno di vacanza"
(605) "Ti denuncio per sequestro di persona"
(604) La "patata" bollente
(603) Ma come si fa...
(602) 3x2? Macché: 12x4!!!!
(601) "A volte gli utenti mentono sui propri dati"
(600) Sei pro-gay? Ti recensisco male!
(599) Link interessanti su Tripadvisor
(598) Siamo arrivati alla follia!!!
(597) Il pessimo Wine Bar
(596) Tu non puoi uscire dall'albergo!!!
(595) Ma la gente non legge????
Probabilmente non vi racconto nulla di "originale", ma abbiamo appena ricevuto una recensione negativa su tripadvisor: diciamo chiaramente, sia nel sito che nei vari portali di prenotazione che siamo nella zona più centrale di Spalato, tra locali alla moda molto attivi sopratutto di notte e il cliente si lamenta che non è riuscito a dormire per il rumore...diciamo ovunque che non abbiamo la TV e il cliente si lamenta che non c'è la tv...ma la gente quando prenota in un posto prenota a caso?
Ovviamente ho risposto in maniera debita, speriamo che Trippa mi pubblichi...
(594) Commenti incredibilmente falsi
Postato su Facebook - Crazy Hotel
Premessa, l'hotel si trova a Bolzano. Il commento è apparso su Tripadvisor:
"Le tariffe sono differenziate a seconda della lingua (tedesco o italiano) parlata dal richiedente e abbiamo riscontrato una differenza quasi del doppio, a sfavore della lingua italica."
(Se fosse stato vero che in tedesco costava di meno, avresti potuto parlare in tedesco anche tu! Inutile dire che l'accusa è del tutto falsa...)
(593) Ma ci sono o ci fanno???
Recensione su Tripadvisor da clienti tedeschi: l'aria condizionata non funzionava (non abbiamo l'aria condizionata) ed al ristorante è vietato fare pic-nic (???).
(592) La carta di credito esaurita
Un cliente oggi chiama: "buongiorno, sono a disdire la mia prenotazione per domani"
Io:"Sig.re va bene ma è oramai tardi, ricade nella clausola di cancellazione"
C:"Si lo so ma tanto nella mia carta di credito non c'è una lira non potete addebitare nulla"
Io:"Bene Le faccio i complimenti!"
C:"Su sia buono c'è crisi...e poi a Roma ci sono 500 alberghi voi non siete gli unici..".
(591) Ho una camera prenotata...
(590) Scherzi Telefonici a due Hotel
(589) I Vegetastrani
(588) Riddammi i soldi o ti commento negativamente!
(587) Cinque in doppia
Una mattina la cameriera ha trovato un materassino gonfiabile ai piedi del letto in una camera matrimoniale dove avevano dichiarato di dormire in due piu' un neonato. In realta' erano in 5. Non abbiamo mai capito come facessero ad entrare senza essere visti. E di pagare supplementi nemmeno l'idea.
(586) Mia moglie stà male e non possiamo venire
(585) Ho cambiato idea e mi son già ripreso i soldi
(584) Veniamo domani, no... dopodomani....
(583) La carbonara
(582) Io non mi fido di te
Cliente di origine Africana e residente a Londra :
Dopo essersi sognata che non c'era acqua calda e dopo essersi sognata dei peli sul letto ... con continue lamentele e rotture di (BIIIIIP) fa il check-out ed uscendo fuori l'albergo fa cadere il suo bimbo dal carrozzino (non lo aveva legato) scendendo dal marciapiede .... la colpa secondo voi di chi era ? .... certamente nostra!!!
"Mi chiami l'ambulanza" lei dice. Io la chiamo ma l'operatrice mi dice che se viene l'ambulanza si deve portare il bimbo in ospedale ... e la signora: "no no, voglio solo una visita medica !!!!" ed io: "signora non è possibile, altrimenti dobbiamo chiamare la guardia medica". e lei: "io non mi fido di te ... stai dicendo tante bugie .... dammi il tuo nome e cognome ... io sono avvocato a Londra !!!! alla fine se ne va senza ambulanza ne guardia medica.
Una esperienza ... durata circa un ora nella hall .... INDIMENTICABILE !
Postato su Facebook-Crazy Hotel