Arriva un'email da parte di un vecchio cliente dicendo che deve disdire la prenotazione fatta per settimana prossima.
Ma.... non risulta esserci alcuna prenotazione sul piano!
Il mistero s'infittisce e la segretaria decide di telefonare al cliente a chiedere spiegazioni perché questa cosa non gli torna.
Cosa salta fuori?
Si scopre che l'anno prima questo cliente aveva detto a qualcuno del personale (ma non si ricordava bene chi) che sarebbe tornato anche quest'anno e si era convinto che questo bastasse come prenotazione!!!
(Fortuna che ha "disdetto" perché in caso contrario avrebbe fatto un viaggio a vuoto poiché l'albergo é pieno ed é quasi impossibile trovare una stanza nel raggio di 30Km!)
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