Un cliente vuol prenotare una camera per un paio di notti. Rapido giro di email: prezzo, descrizione camera e servizi, richiesta informazioni extra, numero carta di credito ecc. Tutto nella norma.
Dopo qualche mail la camera é prenotata.
Passa un'ora e giunge una nuova email dallo stesso cliente:
"Ancora un paio di dettagli: ho un labrador e mi serve abbastanza parcheggio per una macchina ed un rimorchio per una barca di 6 metri"
(DETTAGLI??: Il cane non lo possiamo accettare perché la stessa camera é prenotata dal giorno della tua partenza da una cliente abituale che é allergica al pelo animale e non possiamo correre alcun rischio e NON abbiamo abbastanza posti macchina! Ma ti pare che si tratti di DETTAGLI da specificare solo a prenotazione avvenuta???)
Nessun commento:
Posta un commento