(319) Mi basta che ci sia da dormire

Arriva una telefonata in un Hotel 3 stelle di un signore in viaggio che ha assolutamente bisogno di una camera doppia per un solo pernottamento da farsi tra meno di una settimana. Dice di essere disperato perché non trova alloggio e che non gli interessa com'é la camera ma "gli basta avere un tetto sopra la testa". L'Hotel ha giusto un'ultima camera disponibile e la prenota. Qualche giorno dopo il signore si presenta assieme alla moglie. Per quell'unico pernottamento in cui "gli bastava che ci fosse un tetto sopra la testa" ha chiesto di avere una camera sul lato opposto rispetto a quella prenotatagli dall'Hotel, il cambio dei cuscini, il servizio lavanderia rapido, ventilatore extra, posteggio particolare per la macchina, colazione in camera. Al bar ed al ristorante poi vi é stata una serie di richieste ed accorgimenti sui piatti di ogni tipo (il ragù mi raccomando, ben ristretto e con l'aggiunta di un goccio di panna...)

(Per fortuna che bastava un tetto sopra la testa)

(318) Non riesco a mandare l'email

Un signore chiama in Hotel dicendo che non riesce ad inviare l'email di richiesta dal sito dell'Hotel. Sul sito é presente un piccolo form in cui il cliente deve inserire i dettagli della propria richiesta (nome, date di arrivo e partenza etc.) ma il signore dice che il suo browser non riesce a visualizzare il form. L'albergatore risponde che non é obbligato ad usare il form, ma basta anche una semplice email, a patto che questa riporti quegli stessi dati che vengono richiesti nel form (nome, date di arrivo e partenza etc.). Il signore richiama in Hotel chiedendo ulteriori informazioni tecniche su come inviare l'email e l'albergatore, impegnato a fare mille aperitivi, nel frattempo parla al telefono spiegando al signore che anche un fax può andare bene. Dopo cinque minuti il signore richiama in albergo per chiedere se l'email é arrivata ma l'albergatore, ancora impegnato al bar, lo tranquillizza dicendo che se l'email é giunta riceverà una risposta il prima possibile. Un paio d'ore dopo la ressa al bar si é placata e l'albergatore va a controllare in uffiicio. Sono giunte:

-Una email completamente bianca

-Una email in cui é stato incollatto il testo del form non compilato

-Un fax quasi illeggibile

(Siamo nel duemila... ma... noooo.....)

(317) Quella che chiama l'agenzia

Ha prenotato l'Hotel tramite agenzia viaggi. La stessa agenzia ha una guida di riferimento per la clientela sul posto. Per ogni sciocchezza (informazioni sull'Hotel, orari dei pasti etc) anziché rivolgersi all'albergatore preferisce chiamare la guida dell'agenzia. Il colmo avviene quando si siede nella Hall di fronte all'albergatore e telefona col cellulare alla guida per dirgli che la doccia in camera sua gocciola!

(Cliente scemo=guida disperata ed albergatore a bocca aperta)

(316) Hotel Eminflex

"Buongiorno, voglio prenotare una doppia per il weekend di ferragosto. Vorrei che uno dei materassi fosse morbido e traspirante mentre l'altro molto imbottito"

(Non siamo una fabbrica di materassi!!! Abbiamo più di 40 posti letto, ma si rende conto di quanti materassi dovremmo avere da parte se ogni cliente chiedesse materassi personalizzati???)

(315) Il Gigante

Arriva in Hotel una coppia che aveva già prenotato tempo prima. La ragazza é alta circa 1,70 mentre il fidanzato é un gigante alto due metri. Dopo essersi accomodati in camera scendono in Reception a lamentarsi del fatto che i letti sono corti! L'albergatore spiega che i letti sono standard (lunghi due metri) ed é semmai il ragazzo ad essere ad essere eccezionalment alto. Chiede alla coppia perché non hanno avvertito nella prenotazione ma questi anziché rispondere avanzano richieste di sconti. L'albergatore (che non ha da parte un set rete/materasso/coperte/lenzuola più lunghe del normale) ovviamente rifiuta.

(E se domani mi si presentasse un lottatore di sumo di 300kg, il quale affermasse che non é lui ad essere pesante bensì il letto ad essere poco resistente si dovrebbe fare lo sconto pure a lui?)

(314) Solo Doppia Please!

Al telefono
CLIENTE: "Salve, vorrei una doppia per due notti"
HOTEL: "Guardi, in quelle due notti ho giusto giusto una camera disponibile. E' una tripla ma gliela posso offrire al prezzo di una doppia"
CLIENTE: "Una tripla? Maaa.... ma quanti letti ci sono?"
HOTEL: "Nella tripla ci sono tre letti"
CLIENTE: "Capisco...... Ah beh, fa lo stesso" (e mette giù la cornetta)

(313) La Mamma premurosa

Una mamma tedesca, ospite in albergo, nel bel mezzo della mattinata si presenta in Reception con la scatola di un giocattolo appena acquistato per il figlio di sette anni. Si tratta di un pupazzeto molto popolare e la signora vuole che l'albergatore gli traduca dall'italiano la "storia" del giocattolo. E così, interrompendo i lavori di contabilità, mentre continuano ad arrivare nuove email a cui dover rispondere immediatamente, l'albergatore si trova a dover leggere di fronte alla mamma interessatissima che "Xylogast e la sua spada magica devono sconfiggere il perfido Mordegor, nella valle di tenebra..."

(312) Il letto di banconote

Donna delle pulizie deve pulire una camera. Entra e vede che sul letto sono sparsi gioielli, cellulari ed una gran quantità di denaro contante (ad occhio più di 500 euro). Non si fida a metter mano su denaro ed oggetti di valore degli ospiti e chiama il direttore dell'Hotel. Questi appura la situazione e le dice di pulire la camera ma non rifare i letti, premurandosi di avvertire gli ospiti di quella camera di chiudere i propri valore in cassaforte. Alla sera gli ospiti rientrano in Hotel ed il direttore avverte che i letti non son stati riassettati poiché vista la presenza di beni di valore e denaro contante sul letto non é sembrato il caso di metterci le mani sopra nemmeno per spostarli sul comodino. Inutile dire che si son lamentati perchè i letti non erano stati fatti!

(311) Ma c'é vento

Pomeriggio d'agosto. E'una giornata soleggiata ma non troppo calda per via di una brezza fresca che soffia da un paio di giorni. passeggiando per il parco dell'Hotel l'albergatore strabuzza gli occhi vedendo i membri della famiglia alloggiata alla camera 21 che se ne stanno appisolati sulle sdraio... coperti con le lenzuola dei letti delle camere! Va a chiedergli cosa stiano facendo e questi gli rispondono con nonchalanche "Eh, ma c'é vento!"

(310) La Colazione in Terrazza

Mattino. Tutti gli ospiti scendono a fare colazione e vogliono sedersi nella Terrazza all'aperto. Anche quando questa é al completo molte persone anziché scegliere un tavolo nelle sale interne preferiscono aspettare finché non se ne libera uno in Terrazza. Addirittura prendono posto ai tavoli appena liberati prima ancora che i camerieri abbiano fatto in tempo a ripulirli. Iniziano ad accumularsi in cielo dei brutti nuvoloni grigi e per precauzione i camerieri tentano di convincere i clienti a prendere posto all'interno ma una dozzina di clienti si é già appostata ai tavoli sporchi in Terrazza e non hanno intenzione di sedersi all'interno. I camerieri cercano nuovamente di convincerli ma di fronte all'ennesimo rifiuto fanno buon viso alla cosa e sperano solo che la pioggia tardi a venire. Pochi minuti dopo gli ospiti in Terrazza hanno appena fatto in tempo a caricare i propri piatti al buffet che si rovescia un violento acquazzone. Tutti e dodici lasciano piatti pieni e tazze sui tavolini esterni, e senza fare una piega si spostano all'interno andando a riempire nuovamente i piatti al buffet mentre i camerieri osservano con le lacrime agli occhi sei tavolini esterni pieni di cibo lasciato in balia della pioggia, mentre il vento sparge ovunque tovaglioli e bustine di zucchero...

(309) E il mio?

Bar dell'albergo. Al tavolo 10 hanno ordinato cinque Toast ed il cameriere va a servirli. Riesce a portare fino a quattro taglieri da Toast alla volta e quindi gli tocca fare in due giri. Porta i primi quattro Toast al tavolo ma il quinto cliente lo fulmina istantaneamente con un tono furioso: "E IL MIO? GUARDI CHE AVEVAMO ORDINATO CINQUE TOAST, NON QUATTRO!"

(Mioddio, un minuto! Per favore!)

(308) L'IVA non la pago

Al momento di pagare, un cliente straniero se ne esce con "Si, ma dalla ricevuta mi deve togliere l'IVA poiché essendo straniero non sono tenuto a pagare tasse italiane"

(Ma cosa stai dicendo? Se hai diritto a rimborsi se ne occupano le dogane: qui devi pagare il dovuto!!!)

(306) Le Volpi lavoratrici

Una coppia elegante si presenta in Hotel senza avere alcuna prenotazione. Dicono di essere in zona per lavoro e vorrebbero una camera per un paio di notti. L'Hotel é quasi interamente occupato da una comitiva ma un paio di camere libere ci sono. Forniscono i documenti (Sig. e Sig.ra Volpi) e salgono in camera. L'albergatore chiede se può dare una mano a portare il bagaglio ma la coppia dice di volersi dare prima una rinfrescata in camera. Dopo circa mezz'ora la coppia scende e dice che andrà a farsi una passeggiata in paese, vista la bella giornata. Passa un'altra mezz'ora e rientra il pullman della comitiva dal tour panoramico. Ma quando i clienti della comitiva tornano nelle camere scoprono che qualcuno é penetrato in alcune di esse (probabilmente con dei passpartout) ed ha rubato denaro e gioielli tagliando le valigie con un taglierino. Ovviamente il Sig. e la Sig.ra Volpi non si son più fatti vedere. E'seguito il solito tran-tran di denuncia ai carabinieri, assicurazione etc.

(In effetti erano due "Volpi" ed erano in zona per "lavoro": non si può certo dire mancassero di senso dell'umorismo!)

(307) Ad albergator non si risponde!

Alta stagione. L'albergo si ritrova all'improvviso con una camera libera dall'indomani per più giorni e segnala rapidamente la disponibilità su internet. Nell'arco di venti minuti riceve una telefonata di una donna intenzionata a prenotare la camera. Chiariti servizi e costi l'albergatore chiede alla donna se può inviargli immediatamente una email con i propri dati a cui poi risponderà inviando la conferma della prenotazione. Passa un'ora, poi due. Sono arrivate ben tre email interessate a quella determinata camera ma non quella della donna con cui l'albergatore era ormai in parola. L'albergatore allora recupera il numero dell' ultima chiamata ricevuta e telefona alla signora ma non risponde nessuno. Prova una seconda volta ma ancora niente. A questo punto all'albergatore viene un sospetto e telefona nuovamente, ma oscurando il proprio numero. Stavolta la signora risponde, ma quando l'albergatore chiede se questa sia veramente interessata alla prenotazione questa tergiversa e solo a forza gli si riesce a far dire che non vuole prenotare.

(Ma insomma! Basta dire subito che non t'interessa senza far perdere tempo agli altri, no?)

(305) Non in queste date

Scambio di email

CLIENTE: "Vorremmo una camera dal 20 al 25 agosto"

HOTEL: "Salve, abbiamo ancora una camera disponibile dal 20 al 25 agosto"

CLIENTE: "Grazie, ma le date che ci offre non ci interessano"

(304) The gratis

Nel pomeriggio al bar dell'Hotel, acquistando una fetta di torta il the é omaggio. Arriva una signora al bancone e chiede di poter avere un cappuccino. Una volta servito lei lo prende e fa per andarsene. Il barista dice che deve pagarlo ma lei dice di aver capito che era gratis. Il barista spiega che solo se si acquista una fetta di torta c'é il the in omaggio. Il pomeriggio successivo si avvicina al barista che sta mettendo in esposizione le nuove torte. Fa i complimenti per la bellezza delle torte e chiede di poter avere una fettina mini-mini-mini della torta più cara, giusto per poterla assaggiare. Il barista acconsente e gli offre un minuscolo assaggio. Lei chiede se deve qualcosa ma il barista dice che l'assaggio é offerto. Allora lei parte all'attacco dicendo che però, visto che ha una fetta di torta, essendo pomeriggio, "ha diritto ad un the gratis"!

(Il barista, che possiamo definire praticamente un genio, con una faccia di bronzo e senza dire nulla ha dato alla signora una porzione di the minuscola, proporzionata alla fettina di torta!)

(303) Ci sono foglie in piscina

Ha appena finito di piovere. Un bell'acquazzone estivo pomeridiano durato un'ora buona "condito" da una forte raffica di vento. Saran passati nemmeno tre minuti da quando é caduta l'ultima goccia che una donna di mezz'età va dall'albergatore con viso contrariato lamentandosi del fatto che nell'acqua della piscina galleggiano molte foglie di magnolia staccatesi dall'albero poco distante.

(Ma hai notato che c'é stato un mezzo "tifone"? Mi lasci il tempo materiale di ripulirla la piscina prima di lamentarti?)

(302) Ma ero incinta!

Albergatore aspetta tre persone che hanno prenotato una camera tripla a partire da oggi. Arrivano tre adulti ed un neonato. Hanno bisogno anche della culla ma l'albergatore non ne ha più a disposizione. Vista l'espressione contrariata degli ospiti l'albergatore fa notare che avrebbero dovuto avvertirlo della presenza del bambino se avessero voluto anche la culla ma la madre del piccolo risponde quasi scocciata che "quando ha fatto la prenotazione era ancora incinta!"

(Ma non lo sapevi che da quel pancione sarebbe uscito "qualcosa" prima delle tue vacanze?)

(301) Cappuccino 3x2?

Una cliente va al Bar dell'Hotel, ordina un latte macchiato, lo consuma e paga. Dopo un'ora circa torna al Bar ed ordinando tre cappuccini chiede: "Ma visto che sono già tornata non é che me ne farebbe pagare solo due?

(Venghino, venghino siori! Qui tutto tre per due!)